Condiciones Generales de Compra.

Titularidad.

www.protradu.com es un dominio en Internet propiedad del Responsable del Tratamiento, con NIF: 71295251N y domicilio en C/ Del Potro, 2 – 09131 – Las Quintanillas – Burgos, (en adelante el TITULAR). Teléfono: 615945541 Dirección de correo electrónico: info@protradu.com

El Sitio Web ofrece el servicio de compra on-line, lo que supone un servicio 24h. sencillo, directo y con todas las ventajas de ofrecer servicios desde cualquier lugar a través de una conexión a Internet.

1. Condiciones generales

Todos nuestros precios son en Euros y de conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del Sitio Web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), al tipo de 21,00% y este importe se encuentra incluido en el precio.

El TITULAR sirve sus productos ofrecidos en la página Web tanto al territorio español como internacionalmente.

El TITULAR se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento de la compra o salvo error tipográfico manifiesto. El TITULAR enviará factura electrónica al correo electrónico del cliente designado por éste o bien podrá acceder a ella y descargársela en su área personal. El TITULAR advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente (Real Decreto 1619/2012 sobre normas de Facturación). La factura se emitirá a nombre de la persona física // jurídica que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores. Descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por El TITULAR a los colectivos designados y aparecerán publicitados en su página Web.

El TITULAR se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier Usuario con el que tenga un litigio o hayan existido problemas en el pago de compras anteriores. Igualmente se reserva el derecho a rechazar pedidos por falta de existencias.

En el momento de la aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a ambas partes. El TITULAR almacenará electrónicamente el pedido. El compromiso adquirido por El TITULAR de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del fabricante del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo. Por lo que, El TITULAR, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intentará en todo momento que los productos publicitados estén disponibles.

Dado que los servicios que se ofertan en el presente Sitio Web son on-line, los mismos no están sujetos a gastos de envío.

2. Obligaciones de los Usuarios

Todo usuario que realiza una compra a través de este Sitio Web se declara mayor de edad y en su caso con plena capacidad para utilizar medios de pago (tarjetas de crédito, paypal, transferencia) y que los mismos tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos, el usuario también declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Compra.

Antes de efectuar cualquier pedido es obligación del Usuario registrarse previamente en el Sitio Web.

Al efectuar un pedido, el Usuario acepta las especificaciones y características del producto ofrecido. La información sobre el producto ofertado al cliente incluye características técnicas, descripción, fotografía orientativa, etc. El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidad del fabricante, modificaciones en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.

El usuario rellenará el formulario correspondiente al pedido, con la referencia y cantidades solicitadas de cada producto. A continuación se enviará un e-mail comunicando el estado del pedido.

3. Proceso de compra

Inicio del proceso de compra:

Verificación de los datos de la compra: Previamente a seleccionar el medio de pago podrá verificar los datos de su compra y corregir cualquier error producido en la introducción de datos. Una vez haya verificado sus datos, confirme su pedido.
Selección del medio de pago: Seleccione el medio de pago que prefiera y pulse el botón de «Realizar Pago». En ese momento, el sistema le redireccionará al sistema de pago escogido donde deberá facilitar todos los datos necesarios para dicho medio de pago. Este será el único momento en que se le solicitará esta información.
En el momento en que facilite todos los datos necesarios y pulse el botón de confirmación de compra el contrato quedará perfeccionado a todos los efectos.
Confirmación de compra: Una vez recibamos su aceptación, el TITULAR emitirá una confirmación de la compra por correo electrónico, que contendrá la siguiente información:
- – Número de pedido.
- – Fecha de pedido.
- – Resumen de los productos que se incluyen en la compra.

Durante todo el proceso de compra puede consultar las presentes Condiciones Generales de Compra así como conocer el precio final de los productos seleccionados.

4. Formas de pago y Seguridad

Para su comodidad, le facilitamos diferentes formas para realizar los pagos de sus pedidos:

Tarjeta de Crédito/Débito.
- – Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por los servidores seguros de las distintas tarjetas aceptadas en nuestra pasarela de pago. En ningún caso se revelarán los datos de la tarjeta de crédito.
- – Las tarjetas aceptadas son: Visa (Domésticas y tarjetas UE particulares, empresas y tarjetas internacionales), Mastercard (Domésticas y tarjetas UE particulares, empresas y tarjetas internacionales), UPI, JCB, Discover.
PayPal
- – Solución de pago segura que permite a compradores y empresas enviar y recibir dinero por Internet. Seleccionando este medio a la hora de finalizar el pedido el comprador accederá directamente a la página web de PayPal. No necesita introducir datos bancarios, tan solo se requiere que tenga una cuenta PayPal creada y podrá hacer pagos introduciendo solamente su e-mail y contraseña, también podrá crear la cuenta en el momento o realizar el pago directamente introduciendo los datos de la tarjeta de crédito. Los datos introducidos en la web de PayPal no son comunicados. Más info. en www.paypal.es
Bizum
- – Mediante esta forma de pago, el dinero se traspasa de forma instantánea y gratuita de un número de teléfono móvil a otro. Prácticamente la totalidad de las apps bancarias permiten utilizar este método para enviar y recibir dinero de forma rápida y cómoda.

Sobre cualquier consulta en las formas de pago agradecemos al usuario que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

5. Forma de entrega

El pedido será enviado a la dirección de correo electrónico designada en el momento de la contratación por el cliente, en los plazos máximos que se reseñarán en los apartados siguientes.

6. Devoluciones

El art. 104 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios establece que el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

En general: todos aquellos productos encargados a la medida del usuario: ropa, revelado fotográfico, etc., o que sean susceptibles de copia (libros, música, videojuegos, etc.).

En caso de dichos pedidos personalizados, para realizar cualquier consulta en caso de duda, contactar con nuestro teléfono de Información 615945541.

En caso de que EL TITULAR entregase de forma tardía el pedido, se devolverá el 50% del importe abonado y, en el caso de que no se entregase el producto, se devolverá el 100% del importe abonado y, además, se compensará con un descuento del 50% en el siguiente pedido.

Si el Usuario quisiese modificar o cancelar el pedido, se aplicará lo siguiente:

Si se hacen modificaciones en el documento una vez aceptado el presupuesto: se cobrará un recargo del 10%.
Si se cancela la traducción sin haber abonado el importe de la factura pero una vez emitida: se cobrará un recargo del 20%.
Si se cancela la traducción habiendo abonado el importe de la factura:
- A 2 días de la fecha de entrega, ya sea urgente o la elegida por el USUARIO: se cobrará el 20% del importe.
- A 1 día de la fecha de entrega, ya sea urgente o la elegida por el USUARIO: se cobrará el 50% del importe.
- A menos de 1 día (24 horas) de la fecha de entrega, ya sea urgente o la elegida por el USUARIO: se cobrará el 100% del importe.

7. Plazo de entrega y disponibilidad

Se establece, con carácter general, un plazo máximo de 3 días laborables para pedidos urgentes y de fecha a elección en el caso de la entrega normal, para la entrega efectiva del producto, a partir del abono del importe del pedido. Este plazo máximo de 3 días laborables, o de la fecha que haya elegido el USUARIO, comenzará a contar desde que El TITULAR tenga conocimiento fehaciente de la realización del pago del pedido.

8. Transmisión del riesgo y la propiedad

Los riesgos de los Productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.

El Usuario adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 7), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

9. Condiciones de garantía

La garantía de los productos vendidos por El TITULAR se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, Para regular los aspectos de la garantía comercial no recogidos en esta Ley 23/2003, será de aplicación el régimen contenido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista. El TITULAR no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso y manipulación por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas.

Protección de datos personales.

Este sitio Web, se compromete en el cumplimiento del Reglamento Europeo 2016/679, de 27 de abril de 2016, Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal (RGPD), manteniendo una política de privacidad sobre los datos personales en el uso que de ellos dé el TITULAR.

Los datos recabados a través de la web, mediante formulario o enlaces al correo electrónico, serán tratados con las finalidades de gestión administrativa, comercial y de fidelización con nuestros clientes, recogidas en el documento “política privacidad”. El TITULAR tratará los datos de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de gestionar la relación con sus clientes. Los datos serán conservados con el fin de realizar un seguimiento comercial y mantener al USUARIO informado sobre los servicios y productos que le puedan ser de su interés por correo postal, telefónicamente o mediante cualquier otro medio electrónico que haya facilitado el USUARIO.

El TITULAR se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología, cumple con las medidas de seguridad técnica y organizativa.

El usuario consiente expresamente en la cesión de sus datos personales a TITULAR únicamente con las finalidades antes mencionadas.

TITULAR aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas con miras a garantizar que por defecto, sólo sean objeto de tratamiento los datos personales que sean necesarios para cada uno de los fines específicos del tratamiento. Todo ello de conformidad con los artículos 24 y 25 del RGPD.

El usuario podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento, así como a rechazar el tratamiento automatizado de los datos personales mediante solicitud escrita y firmada dirigida a la dirección postal o correo electrónico arriba referenciados.

El Usuario tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales para la recepción de comunicaciones comerciales con la simple notificación de su voluntad al TITULAR. Para ello, el Usuario podrá dirigir su solicitud mediante el procedimiento descrito en el párrafo anterior.

Asimismo, el usuario podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado para la cesión de sus datos sin que dicha revocación afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada del mismo. Dicha revocación se llevará a cabo mediante petición escrita dirigida al TITULAR en C/ Del Potro, 2 – 09131 – Las Quintanillas – Burgos; o bien enviando un correo electrónico a la dirección: info@protradu.com.

En el caso de cancelación y revocación por parte del interesado de su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos de carácter personal, el TITULAR podrá resolver la prestación del servicio que fuera en el caso en el que dichos datos fueran necesarios para una óptima prestación del servicio.

El TITULAR ha adoptado los niveles de seguridad requeridos por la legislación vigente.